Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 05/06/2023

La présente politique de confidentialité vous décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat à partir de l’URL suivante : https://lechemindumiel.fr/ (le «Site»).

Elle vous informe de la manière dont Le Chemin du Miel utilise et protège les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site.  Elle vise également à vous informer des engagements sur le Site eu égard au respect de votre vie privée et à la protection des Données personnelles vous concernant, collectées et traitées à l’occasion de votre utilisation du Service.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par Le Chemin du Miel, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent l’Utilisateur dès leur mise en ligne. Il convient par conséquent que l’Utilisateur consulte régulièrement la présente politique de confidentialité et d’utilisation des cookies afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.

Vous trouverez également la description de vos droits à la protection de la vie privée et la façon dont la loi vous protège.

 

On désignera par la suite :

•         « Données Personnelles» : se définit comme « toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres», conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978.
•         «Site» ou « Service » : le site https://lechemindumiel.fr/ et l’ensemble de ses pages.
•         « Editeur» ou «Nous » : Vincent THERY, personne morale ou physique responsable de l’édition et du contenu du site. Et Le Chemin du Miel dénomination commerciale du Site.
•         « Utilisateur» ou « Vous» : l’internaute visitant et utilisant les Services du Site.

 

Article 1 : Renseignements Personnels Recueillis – Destinataires et utilisation des Données collectées.

Dans le cadre d’une vente et lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse postale (de facturation et de livraison), vos informations de paiement (géré par le service Stripe ou Paypal), votre n° de téléphone et votre adresse e-mail. Nous nous référons à ces informations comme « Informations sur la commande ».

En vous connectant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux conditions générales figurant sur le Site.

De plus, automatiquement, votre ordinateur nous communique votre adresse IP (adresse de protocole internet), lorsque vous naviguez sur notre boutique. Cela nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur web et du système d’exploitation que vous utilisez. Il nous communique également votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil (pour davantage d’informations veuillez consulter notre Politique des Cookies).

En outre, lorsque vous naviguez sur le Site, nous collectons des informations sur les pages Web ou les produits que vous consultez, sur les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont référé au Site et sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous nous référons à ces informations collectées automatiquement comme « Informations sur le périphérique ».

Nous collectons des informations sur les périphériques à l’aide des technologies suivantes:

– Les « cookies » sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d’informations sur les cookies, et comment désactiver les cookies, visitez http://www.allaboutcookies.org 

– Les “fichiers journaux” suivent les actions effectuées sur le Site et collectent des données comprenant votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi / sortie et les horodatages.

– « Balises Web », « balises » et « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la navigation sur le Site.

Marketing par e-mail (le cas échéant): Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.

Nous utilisons les Informations sur les appareils que nous collectons pour nous aider à détecter les risques potentiels et la fraude (en particulier votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la navigation et l’interaction de nos clients sur le Site, et d’évaluer le succès de nos campagnes marketing et publicitaires, retargetting, ….).

 

Réutilisation de votre adresse e-mail :
Ces informations sont nécessaires au traitement de votre commande et à la gestion de nos relations commerciales. Seule notre société est destinataire de ces informations. Vous pouvez demander à ne plus recevoir nos offres par courrier électronique en cliquant sur le lien « désabonnement » en fin de chaque email ou directement sur votre compte personnel sur le site. 

Commande :

Lorsque vous renseignez vos données personnelles (Nom-Prénom-N° de téléphone-Adresse postale-Adresse Email), nous allons les utiliser pour mener à bien votre commande. Elles seront transmises uniquement à nos prestataires et fournisseurs qui nous permettront de mener à bien votre commande. Il vous sera envoyé par e-mail, suite à cette commande, les renseignements de la bonne exécution de la commande (facture-email de confirmation de la commande-email de confirmation d’envoi de la commande-lettre de remerciement, …).

Vos informations nous seront utiles uniquement pour le bien du traitement de votre commande.

Vous prenez en compte que pour honorer votre commande, nous sommes susceptibles d’envoyer vos données personnelles hors de l’UE (Union Européenne). Ces données ne concernent pas vos données bancaires, elles ne concernent seulement votre Nom, Prénom, Adresse et votre n° de téléphone.

Newsletter :

Lorsque vous renseignez vos données personnelles (e-mail et prénom) pour souscrire à notre newsletter, nous vous enverrons un e-mail une fois par semaine concernant les informations pour suivre la vie de notre entreprise, les promotions qui sont actuellement en cours sur nos produits ainsi que des trucs et astuces relatives à nos produits mis en vente sans oublier les événements promotionnels en cours.

 

Page Contact :

Notre page contact est ici présente pour répondre à vos questions et vous aider. 

Nous vous y demanderons votre nom, adresse e-mail, … pour répondre à votre questionnement. Grâce à ces informations nous pourrons vous aider et revenir vers vous pour répondre à votre besoin et cela se fera uniquement dans ce cadre précis. Ces informations ne seront pas utilisées pour vous envoyer des e-mails marketing et ne seront pas revendues à des tiers.

 

Mon compte :

Ce compte vous permettra très facilement de supprimer vos informations personnelles que vous mettrez en ligne. Vous pouvez également faire la demande auprès de notre adresse email sur  lechemindumiel@gmail.com 

Nous vous indiquons que nous avons créé un dossier sécurisé sur notre plateforme informatique, ce qui nous permet de gérer le traitement des données et de voir quand les données expirent (dans un délai maximum de 3 ans).

Une documentation à elle aussi été créée dans le but de vous informer et de vous sensibiliser quant à l’utilisation que nous faisons de vos données.

Nous avons tout mis en œuvre pour être en conformité avec le règlement européen pour la protection des données personnelles (RGPD) avec :

•         Une case à cocher en vous informant de comment vos données seront utilisées lors de votre inscription à notre newsletter, lors de votre commande ou lors de votre éventuelle demande sur notre page contact.
•         Une politique concernant directement les informations relatives au RGPD « Politique de conformité RGPD et informations personnelles »
•         Une politique des cookies qui vous renseignent sur comment sont utilisés les cookies ? A quoi servent-ils ?, …
•         Une politique de confidentialité qui a été enrichi en termes d’informations et de transparence
•         Nos conditions générales de ventes qui renseignent davantage d’éléments
•         Nous avons, de plus, communiqué avec nos fournisseurs et nos prestataires pour qu’ils puissent eux aussi se mettre en conformité avec le Règlement européen (RGPD)
•         Une étude d’impact sur la vie privée des traitements de vos données est en cours d’élaboration
•         La mise en place d’une sécurité maximale sur nos serveurs pour la protection de vos données.
•         …

En fournissant ces informations, vous acceptez expressément qu’elles soient traitées par Le Chemin du Miel, aux fins indiquées au point 2 ci-dessous.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ou GDPR (General Data Protection Regulation) adopté par le Parlement européen le 14 avril 2016, et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, Le Chemin du Miel vous informe des points suivants :

1.   Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement est M. THERY Vincent qui est aussi le dirigeant de notre entreprise Le Chemin du Miel.

Mail : lechemindumiel@gmail.com 

2. Finalités du traitement

Les données identifiées sont obligatoires sur les formulaires du Site. Elles sont nécessaires afin de pouvoir bénéficier des fonctionnalités correspondantes au Site et plus spécifiquement des opérations sur les contenus proposés au sein de celui-ci.

Le Chemin du Miel est susceptible de traiter vos Informations Personnelles :

(a) aux fins de vous fournir les informations ou les services que vous avez demandé (notamment : l’envoi de la Newsletter, offre commerciale, envoi de la commande, réponse et prise en charge clientèle via la page contact) ; et/ou

(b) aux fins de recueillir des informations nous permettant d’améliorer notre Site, nos produits et services (notamment par le biais de cookies) ; et/ou

(c) aux fins de pouvoir vous contacter à propos de différents événements relatifs à Le Chemin du Miel incluant notamment la mise à jour des produits et le support client.

3.   Destinataires

Seul Le Chemin du Miel est destinataire de vos informations personnelles. Celles-ci, que ce soit sous forme individuelle ou agrégée, ne sont jamais transmises à un tiers. Veuillez trouver la liste de nos sous-traitants et prestataires auxquels Le Chemin du Miel fait appel pour le traitement des diverses données ci-dessous en point 10.  Le Chemin du Miel, ne procédera jamais à la commercialisation des données personnelles des visiteurs et Utilisateurs de son Site.

4.   Durée de conservation

Vos Informations Personnelles sont conservées par Le Chemin du Miel uniquement pour le temps correspondant à la finalité de la collecte qui ne saurait en tout état de cause excéder 36 mois.

Au-delà de cette durée, elles seront conservées à des fins exclusivement statistiques et ne donneront lieu à aucune exploitation, de quelque nature que ce soit.

Les données sont stockées chez l’hébergeur du site, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales du site. 

Ainsi les comptes inactifs sont conservés pendant 2 ans; les commandes en attente pendant 3 mois; les commandes échouées pendant 3 mois; les commandes annulées pendant 3 mois et les commandes terminées pendant 2 ans.

5.   Droits Informatique et Libertés

Vous disposez des droits suivants concernant vos Informations Personnelles, que vous pouvez exercer en nous écrivant à l’adresse e-mail lechemindumiel@gmail.com mentionnée au point 1.

 

Droit d’accès et de communication des données

Vous avez la faculté d’accéder aux Informations Personnelles qui vous concernent.

Cependant, en raison de l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel qui incombe à Le Chemin du Miel, vous êtes informé que votre demande sera traitée sous réserve que vous apportiez la preuve de votre identité, notamment par la production d’un scan de votre titre d’identité valide.

Le Chemin du Miel vous informe qu’elle sera en droit, le cas échéant, de s’opposer aux demandes manifestement abusives (de par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique).

Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d’accès par le biais d’une demande écrite à l’adresse e-mail mentionnée au point 1, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (la « CNIL »).

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/exercer-son-droit-dacces

 

Droit d’information

Nous avons l’obligation de vous informer de la manière dont nous utilisons vos données personnelles (tel que décrit dans la présente politique de confidentialité).

 

Droit de rectification des données

Au titre de ce droit, la législation vous habilite à demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou encore l’effacement des données vous concernant qui peuvent s’avérer le cas échéant inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes.

Egalement, vous pouvez définir des directives générales et particulières relatives au sort des données à caractère personnel après votre décès. Le cas échéant, les héritiers d’une personne décédée peuvent exiger de prendre en considération le décès de leur proche et/ou de procéder aux mises à jour nécessaires.

Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer, pour votre propre compte ou pour le compte de l’un de vos proches décédé, votre droit de rectification par le biais d’une demande écrite à l’adresse e-mail mentionnée au point 1, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la CNIL.

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/rectifier-des-donnees-incompletes

 

Droit d’effacement ou droit à l’oubli

Vous avez le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous avons vous concernant (mis à part s’il existe une raison juridique exceptionnel qui nous oblige à les conserver).

 

Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles (par exemple à des fins de Marketing Direct)

L’exercice de ce droit n’est possible que dans l’une des deux situations suivantes :

•         Lorsque l’exercice de ce droit est fondé sur des motifs légitimes ; ou
•         Lorsque l’exercice de ce droit vise à faire obstacle à ce que les données recueillies soient utilisées à des fins de prospection commerciale.

Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d’opposition par le biais d’une demande écrite adressée à l’adresse e-mail indiquée au point 1, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la CNIL.

 

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/supprimer-des-informations-vous-concernant-dun-site-internet

 

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de nous demander de suspendre le traitement des données personnelles.

 

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de nous demander une copie de vos données personnelles dans un format courant (par exemple un fichier .csv ou .pdf).

 

6.   Délais de réponse

Le Chemin du Miel s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de votre demande.

 

7.   Prestataires habilités et transfert vers un pays tiers de l’Union Européenne

Nous vous informons que nous avons recours à des prestataires habilités pour faciliter le recueil et le traitement des données que vous nous avez communiquées. Ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’UE et ont communication des données recueillies par le biais des divers formulaires présents sur le site.

Nous avons préalablement assuré de la mise en œuvre par nos prestataires de garanties adéquates et du respect de conditions strictes en matière de confidentialité, d’usage et de protection des données. Tout particulièrement, la vigilance s’est portée sur l’existence d’un fondement légal pour effectuer un quelconque transfert de données vers un pays tiers.

A ce titre, la plupart de nos fournisseurs respectent le RGPD.

 

8.   Plainte auprès de l’autorité compétente

Si vous considérez que Le Chemin du Miel ne respecte pas ses obligations au regard de vos Informations Personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de l’autorité compétente. En France, l’autorité compétente est la CNIL à laquelle vous pouvez adresser une demande par voie électronique en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet   

 

9.   Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits

Si vous souhaitez exercer l’un des droits décrits ci-dessus, vous pouvez le faire en nous écrivant à l’adresse e-mail suivante : lechemindumiel@gmail.com 

Vous n’aurez pas de frais à payer pour l’accès à vos données personnelles (ni pour l’exercice de tout autre droit). Cependant, nous pourrons vous facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Dans ce cas, nous pouvons aussi refuser de répondre à votre demande.

Le Chemin du Miel sera en droit, le cas échéant, de s’opposer aux demandes manifestement abusives de par leur caractère systématique, répétitif ou de par leur nombre.

Nous pouvons vous demander des informations spécifiques afin de confirmer votre identité et d’assurer votre droit d’accès à vos données personnelles (ou pour exercer tout autre droit). Il s’agit d’une mesure de sécurité pour garantir que ces données personnelles ne soient pas délivrées à une personne non autorisée à les recevoir. Nous pouvons aussi vous contacter pour obtenir plus d’informations concernant votre demande, afin de vous donner une réponse plus rapide.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Ce délai d’un mois peut être dépassé dans le cas où votre demande est particulièrement complexe ou si vous en avez fait plusieurs. Dans ce cas, nous vous préviendrons et vous tiendrons informé.

 

10.   Prestataires et sous-traitants auxquels Le Chemin du Miel a recours

Le Chemin du Miel a recours au service de :

•         Mailchimp et SendinBlue pour la création et l’envoi de newsletter et mailing
•         Woocommerce PDF invoices & Packing Slips pour gérer l’envoi automatique de vos factures
•         Hostinger qui est l’hébergeur de notre site. Ils nous fournissent la plateforme.
•         Paypal et Stripe pour les gestionnaires de paiement.

 

Article 2 : Fondements légaux régissant le traitement des données

Conformément aux Règlements Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons les données à caractère personnel seulement dans les situations suivantes :

•         Avec votre consentement
•         Lorsqu’il existe une obligation contractuelle (commande)
•         Pour répondre à une obligation légale (en vertu de la législation de l’Union Européenne ou Nationale).

Article 3 : Consentement

Lorsque nous parlons de «renseignements personnels» dans la présente politique de confidentialité, nous parlons à la fois de l’information sur l’appareil et de l’information sur la commande.

Comment obtenez-vous mon consentement?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à ces fins uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement?

Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant sur notre page « Contactez-nous » ou par email sur lechemindumiel@gmail.com 

Comment utilisez-vous mes informations personnelles ?

Nous utilisons les Informations de Commande que nous collectons généralement pour exécuter toutes les commandes passées sur le Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l’organisation de l’expédition et la fourniture de factures et / ou confirmations de commandes). De plus, nous utilisons cette information de commande pour:

– Communiquer avec vous;

– Vérifier les commandes pour éviter tout risque potentiel ou de fraude; et

– En fonction des préférences que vous nous avez partagées, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

 

Réutilisation de votre adresse e-mail :
Ces informations sont nécessaires au traitement de votre commande et à la gestion de nos relations commerciales (lettre de remerciement, questionnaire de satisfaction, …). Seule notre société est destinataire de ces informations. Vous pouvez demander à ne plus recevoir nos offres par courrier électronique en cliquant sur le lien « désabonnement » en fin de chaque email ou directement sur votre compte personnel sur le site. 

Commande :

Lorsque vous renseignez vos données personnelles (Nom-Prénom-N° de téléphone-Adresse postale-Adresse Email), sachez que nous les utilisons pour mener à bien votre commande. Il vous sera envoyé par e-mail, suite à cette commande, les renseignements de la bonne exécution de la commande (facture-email de confirmation de la commande-email de confirmation d’envoi de la commande-lettre de remerciement, …).

Vos informations nous seront utiles uniquement pour le bien du traitement de votre commande.

Newsletter :

Lorsque vous renseignez vos données personnelles (e-mail et prénom) pour souscrire à notre newsletter, nous vous enverrons un e-mail une fois par semaine concernant les informations pour suivre la vie de notre entreprise, les promotions qui sont actuellement en cours sur nos produits ainsi que des trucs et astuces relatives à nos produits mis en vente sans oublier les événements promotionnels en cours pour faire davantage d’économie.

 

Page Contact :

Notre page contact est ici présente pour répondre à vos questions et vous aider.

Nous vous y demanderons votre nom, et votre adresse e-mail pour répondre à votre questionnement. Grâce à ces informations nous pourrons vous aider et revenir vers vous pour répondre à votre besoin et cela se fera uniquement dans ce cadre-là. Ces informations ne seront pas utilisées pour vous envoyer des e-mails marketing et ne seront pas revendues à des tiers.

Mon compte :

Lorsque vous vous inscrivez sur «Mon Compte» pour obtenir un compte en ligne sur la boutique Le Chemin du Miel, vous êtes susceptible de recevoir une fois par mois un e-mail concernant la vie de notre entreprise, les promotions en cours, …. Vous aurez ainsi accès aux nombreux avantages en cours.

Ce compte vous permettra très facilement de supprimer vos informations personnelles que vous mettrez en ligne.

 

Vos droits :

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les informations de contact ci-dessus.

 

En outre, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin de remplir les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande via le Site), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations peuvent être transférées au sein de l’Europe.

 

Conservez-vous mes données ?

Oui. Nous conservons vos données pour honorer une commande ainsi que pour la relation clientèle et le SAV qui en découle. Et de plus si vous nous avez autorisés à vous envoyer des emails pour la promotion de nos produits ou une newsletter. Néanmoins vos données seront conservées pour un maximum de 3 ans. Au-delà nous reviendrons vers vous. De plus, nous ne conserverons pas les données si l’obligation contractuelle ou le contrat a été honoré  (commande, …).

 

Article 4 : Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus (pour honorer une commande ou vous proposez davantage de produits à bas coûts). Par exemple, nous utilisons Hostinger pour alimenter notre boutique en ligne – vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Hostinger utilise vos informations personnelles ici: https://www.hostinger.fr/politique-de-confidentialite. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici: https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

Enfin, nous pouvons également partager vos renseignements personnels pour se conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une citation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légitime d’information que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

 

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si et seulement si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Nous sommes les seuls destinataires des informations recueillies sur ce site. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées ou données à une autre société pour n’importe quelle raison, sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et/ou une transaction, comme par exemple pour expédier votre commande.

 

Lorsque vous passez une commande par le biais du site, nous conservons vos informations de commande pour nos dossiers à moins que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

 

Article 5 : Publicité Comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative («NAI») à l’adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

 

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous:

– Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

– Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

– Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/fr-fr/resources/policies/personalized-ads

En outre, vous pouvez vous désengager de certains de ces services en visitant le portail d’exclusion de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante: http://optout.aboutads.info/.

Article 6 : Hostinger

Notre boutique est hébergée sur Hostinger. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits.

Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données d’Hostinger, et dans l’application générale d’Hostinger. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.


Article 7 : Paiement

Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, Stripe ou Paypal stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.

Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation de Stripe ou leur Politique de Confidentialité.

De plus, et dans la plupart des cas, vous serez dirigé vers notre prestataire pour le traitement des paiements qui n’est autre que Stripe ou Paypal. Ils respectent toutes les normes en matière de confidentialité (RGPD) et en termes de sécurité bancaire (cryptage, SSL et PCI DSS).


Article 8 : Services Fournis par des Tiers


Les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent et pour honorer la commande.

Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.

Il vous appartient donc de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe.

Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site web.

Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous ne sommes pas responsables quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

Article 9 : Sécurité

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons les précautions nécessaires pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées sans autorisation, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, Stripe ou Paypal, nos prestataires de paiement, suivent toutes les exigences de la norme PCI-DSS.

Vous êtes informés que vos Données pourront être divulguées en application d’une loi, d’un règlement ou en vertu d’une décision d’une autorité réglementaire ou judiciaire compétente ou encore, si cela s’avère nécessaire, aux fins, pour l’Éditeur, de préserver ses droits et intérêts.

Vos données seront sauvegardées à plusieurs endroits sécurisés et seules les personnes autorisées pourront y avoir accès.


Article 10 : Consentement et Âge de Consentement

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou région de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

De plus, en utilisant notre site, vous consentez à cette politique de confidentialité.


Article 11 : Modifications de notre Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.

Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, veuillez la consulter, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps afin de refléter, par exemple, des changements à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre nos produits.

 

Article 12 : Se Désabonner

Nous utilisons l’adresse e-mail que vous nous fournissez pour vous envoyer des informations et des mises à jour relatives à votre commande, des nouvelles de l’entreprise de façon occasionnelle (une fois par semaine, …), des informations sur des produits liés, etc…

Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d’e-mails, des instructions de désabonnement détaillées sont incluses en bas de chaque e-mail. Vous pouvez également vous désabonnez directement sur le site sur votre compte ou nous envoyer un email pour votre demande sur lechemindumiel@gmail.com 

 

Ne pas suivre :

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d’utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal « Ne pas Suivre » de votre navigateur.

 

Article 13 : Les modalités vous permettant d’accéder à vos données

Dans un premier temps sachez que Le Chemin du Miel ainsi que ses fournisseurs sont les seules destinataires de vos données et seulement dans le cadre d’une commande donc pour unique but d’honorer celle-ci. En aucun cas vos données ne seront vendues. Nous vous demandons votre accord explicitement pour tout traitement de vos données (ex : si vous souhaitez ou non, recevoir notre newsletter, …).

Vous pouvez accéder à vos données sur votre compte en ligne et ainsi pouvoir les modifier très aisément. Si vous n’avez pas de compte et que vous souhaitez savoir quels informations nous avons sur vous, merci de nous envoyer un e-mail à lechemindumiel@gmail.com ; nous vous renseignerons dès que possible (nous ne garderons pas votre e-mail pour vous envoyer des e-mails promotionnels suite à cet échange, et nous supprimerons notre conversation dès que vous aurez reçu tous les éléments).

Ces données seront stockées sur nos serveurs jusqu’à la finalité du contrat (ex : commande) et dès sa réception chez vous. Nous pouvons les garder jusqu’à 3 ans maximum avec votre autorisation et votre demande (ex : newsletter). Si vous souhaitez que nous supprimions vos informations merci de nous envoyer un e-mail à lechemindumiel@gmail.com 

Si vous souhaitez vous désinscrire de notre newsletter, vous pouvez le faire à partir du lien présent en bas de chaque e-mail vous permettant de vous désinscrire.

Au bout de 3 ans, nous sommes dans l’obligation de revenir vers vous pour vous demander si vous acceptez de toujours recevoir nos e-mails.

 

Article 14 : Les mentions d’informations

Les mentions d’informations sont présentes sous chaque demande de renseignement et sous chaque formulaire.

Elles sont présentes sous ces différentes formes sur notre site internet :

Cookies :

« Pour offrir les meilleures expériences, nous utilisons des technologies telles que les cookies pour stocker et/ou accéder aux informations des appareils. Le fait de consentir à ces technologies nous permettra de traiter des données telles que le comportement de navigation ou les ID uniques sur ce site. Le fait de ne pas consentir ou de retirer son consentement peut avoir un effet négatif sur certaines caractéristiques et fonctions. »

Newsletter :

Vous ne recevrez pas de newsletter pour le moment.

Page Contactez Nous :

« J’accepte que mes données transmises ne soient utilisées qu’uniquement dans le cadre de ma demande »

Article 15 : Règlement des litiges, Médiation et Bloctel
S’il y a un différend existant entre vous et nous, ce qui a très peu de chances d’arriver car nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Néanmoins et dans ce cas exceptionnel, veuillez prendre contact avec nous, pour un arrangement à l’amiable, par email sur lechemindumiel@gmail.com. Nous vous appellerons, ou nous communiquerons via la plateforme email.
Par la suite et si le désaccord est toujours existant, vous pourrez, officialisé ce désaccord que vous avez auprès de notre entreprise, en effectuant votre demande par courrier avec accusé de réception en recommandé. A partir de là, nous essaierons de régler le problème avec vous le plus sereinement possible.
Si vous restez toujours en désaccord, sachez que vous pouvez faire appel à un organisme de médiation.

En effet, dans le cadre du Code de la Consommation vous pouvez avoir accès à un organisme compétent pour gérer les litiges : un organisme de médiation.

Le médiateur ainsi proposé par notre société est MCP Médiation.
Pour tous litiges ou contentieux, il vous faudra vous rapprocher de : www.mcpmediation.org 

Adresse :

Médiation de la consommation et patrimoine

12 square Desnouettes

75015 PARIS

Conformément à l’article L. 152-2 du Code de la Consommation « Un litige ne peut être examiné par le médiateur de la consommation lorsque :

a) Le consommateur ne justifie pas avoir tenté, au préalable, de résoudre son litige directement auprès du professionnel par une réclamation écrite selon les modalités prévues, le cas échéant, dans le contrat ; (par courrier postal ou par voie électronique)

b) La demande est manifestement infondée ou abusive ;

c) Le litige a été précédemment examiné ou est en cours d’examen par un autre médiateur ou par un tribunal ;

d) Le consommateur a introduit sa demande auprès du médiateur dans un délai supérieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel ;

e) Le litige n’entre pas dans son champ de compétence.

Le consommateur est informé par le médiateur, dans un délai de trois semaines à compter de la réception de son dossier, du rejet de sa demande de médiation. »


De plus, si vous ne souhaitez pas être appelé par des organismes commerciaux vous pouvez vous inscrire sur cette liste mise en place par le gouvernement et qui vous protège. Ce site est Bloctel : http://www.bloctel.gouv.fr/. 

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

La présente politique de confidentialité du Site, les mentions légales, les CGV et la politique des cookies sont régies à tout égard par le droit Français.

Le service de médiation MCP Médiation est déclaré seul compétent pour traiter les litiges découlant de ou en relation avec les présentes mentions légales, les conditions générales du Site et la politique de confidentialité et d’utilisation des cookies.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez: Corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, si vous avez des questions ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter directement à travers notre page Contact ou par email sur lechemindumiel@gmail.com avec pour Objet : Demande lié à la conformité et à la vie privée.

 

Le responsable de la conformité de la vie privée au sein de notre entreprise « Le Chemin du Miel » est M. THERY Vincent, qui en est aussi le dirigeant.